cbr.ru,
19 декабря 2024 г.
Количество жалоб калужан на мошенников увеличилось в 1,5 раза 96 просмотров
С января по сентябрь этого года жители Калужской области направили в Банк России 1076 обращений по вопросам получения финансовых услуг. Это на 8% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
В то же время количество жалоб на деятельность банков возросло на 10%. Если в прошлом году жителей региона больше волновали проблемы с погашением кредитов и навязыванием услуг страховщиков при оформлении кредитов, то теперь отмечается рост обращений по мошенничеству (их количество выросло с 77 до 111). Калужане оспаривали факт заключения договора и списание денежных средств третьими лицами.
«Если мошенники обманным путем получили доступ к личным данным, высока вероятность оформления на ваше имя кредита. Чтобы узнать, успели ли мошенники подать заявку или взять кредит, нужно запросить свою кредитную историю в банке или через Госуслуги. В кредитной истории содержится информация обо всех кредитах и займах, которые человек брал когда-либо. Кроме того, в отчет попадают и заявки на выдачу кредитов и займов. Если в кредитной истории обнаружился договор, который вы не оформляли, важно действовать быстро. Как можно скорее напишите в банк или микрофинансовую организацию заявление о том, что не оформляли договор по своей воле и не получали деньги. Попросите провести внутреннее расследование. Запросите подтверждающие документы, на основании которых были выданы деньги, а также реквизиты получателя средств. И обязательно обратитесь с заявлением о мошенничестве в полицию. Таким образом шансы аннулировать долг увеличатся», — рассказала заместитель управляющего калужским отделением Банка России Лариса Захарова.
Также в Банк России стали поступать обращения клиентов банков, желающих возобновить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. В июле этого года вступил в силу закон о борьбе с мошенническими переводами, которым предусмотрены меры противодействия выводу и обналичиванию похищенных средств. Так, закон обязывает банки отключать дистанционное обслуживание клиентам, если сведения об их участии в мошеннических схемах поступили в специальную базу Банка России от правоохранительных органов. Человек может обжаловать включение своих реквизитов в эту базу, обратившись в свой банк или напрямую в Банк России.
Количество обращений, связанных с деятельностью страховщиков, снизилось с 192 до 110. Главной причиной такой динамики стало снижение жалоб по вопросам ОСАГО в 2,5 раза. По микрофинансовым компаниям количество обращений снизилось на 24% до 142, в том числе за счет уменьшения жалоб на навязывание дополнительных платных услуг. Банк России регулярно мониторит исполнение финансовыми организациями требований законодательства, нацеленных на решение наиболее токсичных проблем финансового рынка.
С июля для финансовых организаций стали действовать новые правила общения с клиентами. Компании должны давать развернутый ответ на письменную претензию человека в течение 15 рабочих дней. В сложных случаях время ответа разрешается увеличить до 25 дней. Если банк, страховая компания или МФО не уложится в сроки или предоставит ответ, который не устроит клиента, на него можно пожаловаться в Банк России. Регулятор проведет проверку и, если выявит нарушение, то обяжет компанию его устранить.
«Новый закон направлен на сокращение сроков рассмотрения жалоб и повышение ответственности финансовых организаций», — пояснила Лариса Захарова.
Отделение по Калужской области Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу
Вся пресса за 19 декабря 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Страховой надзор, ОСАГО, Регионы, Банкострахование
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
28 июля 2025 г.

|
|
Финмаркет, 28 июля 2025 г.
Глава РСА: доля убытков по имущественным рискам в ОСАГО размером свыше 400 тыс. руб. составляет в 5-7% в общем объеме

|
|
Финмаркет, 28 июля 2025 г.
Реформа натуральных выплат в ОСАГО увеличит их долю в 3-4 раза – глава РСА

|
|
Интерфакс, 28 июля 2025 г.
В РСА заявили, что автоюристы зарабатывают на судебных выплатах и спорах по авторемонту в ОСАГО десятки млрд рублей в год

|
|
Интерфакс, 28 июля 2025 г.
В Москве прошел Всероссийский форум «InsurtechDay 2025: цифровые технологии и инновации на российском страховом рынке»

|
|
ABIREG.RU, Воронеж, 28 июля 2025 г.
Воронежские власти помогут аграриям возместить более 130 млн рублей убытков введением режима ЧС

|
|
ТАСС, 28 июля 2025 г.
РСА: средняя премия по годовым полисам ОСАГО за I полугодие снизилась на 5%

|
|
Лента.Ру, 28 июля 2025 г.
ОСАГО в России подешевело

|
|
КурсивЪ, Астана, 28 июля 2025 г.
Абишев: Больницы массово получают штрафы от ФСМС из-за искусственного интеллекта

|
|
Финмаркет, 28 июля 2025 г.
Средняя премия по ОСАГО снижается, а средняя выплата растёт – РСА

|
|
ВК Пресс, Краснодар, 28 июля 2025 г.
Краснодарский край бьёт рекорды по росту стоимости ОСАГО — аварийность растёт

|
|
Finversia.ru, 28 июля 2025 г.
UnitedHealth стремится успокоить инвесторов на фоне падения прибыли

|
|
Адвокатская газета, 28 июля 2025 г.
Лимит страхового возмещения не применяется к убыткам от неисполнения СК обязательств по ремонту ТС

|
|
Gorod.lv, 28 июля 2025 г.
Лето на дорогах: дикие животные становятся причиной аварий

|
|
CNews.ru, 28 июля 2025 г.
Zunami вошла в топ-30 разработчиков по версии CNews

|
|
ПРАЙМ, 28 июля 2025 г.
ОСАГО в России в I полугодии подешевело на 5%

|
|
Томикс-Владимирская газета, 28 июля 2025 г.
Владимирская область не поддалась искушению повышать стоимость полиса ОСАГО в 2025 году

|
|
SecurityLab, 28 июля 2025 г.
Их оружие — голос. Хакеры взламывают компании с помощью звонков в IT-поддержку

|
Остальные материалы за 28 июля 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|